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CONDICIONES GENERALES

Titularidad del dominio www.cetronic.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Informacion y del Comercio Electronico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.cetronic.es, corresponde a Cetronic, S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-15.033.061 e inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña, Tomo 241, Libro 45, Seccion 2, Folio 140, Hoja 843, Inscripcion 1, en adelante Cetronic, con los siguientes datos de contacto:

Cetronic S.L.

CIF: B15033061

Domicilio: C/ Palomar 22, 15004 A Coruña (España)

Telefono: +34 981.14.51.06

Email: web@cetronic.es

Objeto y ambito de aplicacion

Las presentes Condiciones Generales de contratacion y utilizacion, tienen como objeto regular la puesta a disposicion de la informacion suministrada en la tienda online de Cetronic, asi como las transacciones comerciales que surjan entre Cetronic y los usuarios del dominio www.cetronic.es. Tanto la navegacion por la tienda online como la adquisicion de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptacion como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratacion y utilizacion. Cetronic podra en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratacion y uso , asi como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicacion de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Informacion suministrada en el website

Cetronic se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.cetronic.es en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la informacion contenida en el website de forma veraz y sin errores tipograficos. En el caso que en algun momento se produjera algun error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.cetronic.es, se procederia inmediatamente a su correccion. De existir un error tipografico en alguno de los precios mostrados y algun cliente hubiera tomado una decision de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendra derecho a rescindir su compra sin ningun coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, informacion provisional sobre algunos productos. En el caso que la informacion facilitada no correspondiera a las caracteristicas del producto el cliente tendra derecho a rescindir su compra sin ningun coste por su parte.

Cetronic no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.

Responsabilidad de Cetronic

Los productos presentados en el website son conformes a la legislacion española. La responsabilidad de Cetronic no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislacion de los paises a los que hayan podido ser enviados en funcion del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. Asi mismo Cetronic no se responsabiliza del uso fraudulento o delictivo que los usuarios puedan hacer de los productos adquiridos en nuestro website.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el unico responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado economico, tecnico y/o juridico adverso, asi como la defraudacion de las expectativas generadas por nuestro website, obligandose el usuario a mantener indemne a Cetronic por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Cetronic no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informaticos, averias y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electronico o en los aparatos y equipos informaticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Cetronic, que impidan o retrasen la prestacion de los servicios o la navegacion por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electronicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Cetronic, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Cetronic no controla, con caracter general, la utilizacion que los usuarios hacen del website. En particular Cetronic no garantiza bajo ningun extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden publico, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Obligaciones de clientes y usuarios

Con caracter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, asi como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniendose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Cetronic, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Cetronic no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restriccion alguna al apartado anterior durante la utilizacion del website www.cetronic.es el usuario se obliga a:

a) Facilitar informacion veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realizacion del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier informacion o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenofobo, incite a la violencia a la discriminacion por razon de raza, sexo, ideologia, religion o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden publico, los derechos fundamentales, las libertades publicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningun programa, datos, virus, codigo, o cualquier otro dispositivo electronico o fisico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Cetronic, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Cetronic o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Cetronic, asumiendo la responsabilidad por los da?os y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotacion comercial a traves del website, y a no utilizar los contenidos y la informacion del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilizacion del website o en la utilizacion de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilizacion en su caso de contrasenas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o danar los datos, informaciones, programas o documentos electronicos de Cetronic, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningun contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposicion de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una direccion de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancias. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligacion Cetronic no tendra ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Realizacion del pedido

Todos los precios mostrados en esta pagina incluyen el IVA. Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.cetronic.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electronico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, debera incluir el producto que desea adquirir en la cesta, segun las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son validos unica y exclusivamente para pedidos online realizados en www.cetronic.es y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Cetronic en España.

La validacion del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptacion de estas condiciones generales de contratacion como parte de la celebracion del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Cetronic constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Cetronic y sus clientes. Cetronic archivara el documento electronico en que se formalice el contrato y este sera accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo mas breve posible, el Servicio de Atencion al Cliente de Cetronic le remitira por e-mail un comprobante de la compra. Si no estas de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmacion podras solicitar la modificacion de los mismos o la anulacion del contrato.

Disponibilidad y Precios de los productos

Todos los precios mostrados son IVA incluido. La seleccion de productos ofrecidos en www.cetronic.es es valida en tanto que los productos esten visibles en el website, con los limites de stock disponibles.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un articulo Cetronic se pondra en contacto con usted para comunicarselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulacion del pedido sin cargo alguno. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dara derecho al cliente a exigir indemnizacion alguna.

La preparacion del pedido se efectua el mismo dia habil de la recepcion del pedido y la confirmacion del pago, si esta es recibida antes de las 13:00. En caso de recibirse despues de esta hora, el pedido sera enviado el siguiente dia habil a la recepcion del pedido.

Formas de pago

Disponemos de varias modalidades de pago, para que escoja la que mas le convenga:

1.- Trasferencia Bancaria:

Puede realizar su pedido a traves de nuestra web y seleccionar esta forma de pago. Para que podamos enviar el pedido es necesario que nos envie el justificante de la transferencia por email a administracion@cetronic.es o por fax al 981.272.785

Nuestra cuenta bancaria en España es:

Beneficiario: Cetronic, S.L.

Banco Sabadell-Atlantico

Numero de Cuenta: 0081-0390-13-0001067917

IBAN: ES5600810390130001067917

Nuestra cuenta bancaria en Portugal es:

Beneficiario: Cetronic, S.L.

Banco BCP

Numero de Cuenta: 0033.0000.45419765680.05

IBAN: PT50.0033.0000.45419765680.05

2.- Pago con Tarjeta de Credito.

Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard y las tarjetas de debito 6000/Maestro. El proceso es totalmente ajeno a Cetronic y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Banco Sabadell-Atlantico), los datos referentes a su tarjeta de credito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los unicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y el Banco Sabadell-Atlantico. Cetronic, S.L. no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmacion del pago por parte de esta ultima.

3.- Pago contra Reembolso

Esta forma de pago tiene un recargo del 4,00% con un minimo de 2 Euro, con un maximo de 50 euros, totalmente ajeno a Cetronic, S.L. que carga la empresa de transportes al cliente en concepto de gestion del reembolso.

4.- Pago por PayPal

Esta forma de pago tiene un recargo del 2% con un minimo de 1 Euro y es completamente segura para el cliente dado que Cetronic, S.L. desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmacion del mismo por parte de PayPal para proceder al envio del pedido.

5.- Cuenta de Credito

Esta formula de pago solo esta disponible para las personas juridicas que realicen compras de forma regular en el tiempo. Mediante la cuenta de credito las compras se pagan en un plazo pactado previamente mediante recibo domiciliado, transferencia, pagare, etc. Para activar una cuenta de credito es necesarios enviarnos cumplimentado a web@cetronic.es o por fax al 981.272.785 el siguiente formulario:

Formulario de Apertura de Cuenta de Credito

Una vez cumplido dicho tramite nos pondremos en contacto con usted para confirmar la activacion de la misma.


Gastos de envio

Los gastos de envio y/o gestion no estan comprendidos en el precio y te seran mostrados antes de finalizar tu compra, en funcion de la direccion de envio de cada pedido. Los costes de envio a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Union Aduanera Europa no incluyen los costes aduaneros de importacion, que seran pagados en metalico en destino por el receptor de la mercancia. Los Gastos de Envio pueden consultarse en el siguiente enlace: Gastos de Envio

Reclamaciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail: administracion@cetronic.es o por telefono 981.145.106 en un plazo maximo de 7 dias naturales desde la recepcion del pedido, indicandonos claramente cual es el problema.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albaran del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo maximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamacion al seguro de transporte.

Devoluciones

El plazo para tramitar una devolucion seran de 7 dias a partir de la fecha de recepcion por parte del cliente. Para realizar una devolucion siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolucion. Solo se aceptaran devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignara un numero de devolucion y se le indicaran los datos para el envio.

Las circunstancias que pueden provocar una devolucion son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: Una vez que Cetronic recepcione el producto defectuoso te enviara otro. En este caso el cambio se efectuara siempre por el mismo articulo o referencia. Solamente te sera facturado el primer envio, haciendose cargo Cetronic de los portes correspondientes a la devolucion y nuevo envio. Si desearas efectuar un cambio por otro articulo, los gastos de devolucion y nuevo envio no seran asumidos por Cetronic.

b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Cetronic correra con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Toda mercancia debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Cetronic, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolucion. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 dias posteriores a la fecha de aceptacion de la devolucion. En caso contrario sera rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancia y comprobado su perfecto estado, se procedera al abono del importe si asi es solicitado. Los gastos de transporte originados por la devolucion correran a cargo del cliente. El importe del transporte de la entrega inicial sera descontado del importe de la devolucion.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuara a traves del medio de pago que utilizo en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizara la devolucion via transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizara exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

Cetronic no devolvera el importe o realizara ningun reenvio de mercancia mientras no se haya verificado la recepcion y estado de embalaje y accesorios del articulo objeto de la devolucion o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que solo seran devueltos en caso que Cetronic sea responsable de la causa de devolucion del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Cetronic procedera al reembolso del importe en el plazo maximo de 30 dias.

Garantias

Los productos tienen las garantias legales aplicables segun la ley vigente.

Legislacion aplicable. Sumision a fueros

Las compraventas realizadas en www.cetronic.es se someten a la legislacion espanñola. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretacion o aplicacion de las presentes condiciones ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de A Coruña (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratacion se encuentran actualizadas a fecha 1-01-2010.


Cetronic S.L. C/ Palomar 22 Bajo, 15004 A Coruña Registro Mercantil de La Coruña, Tomo 241, Libro 45, Seccion 2, Folio 140, Hoja 843, Inscripcion 1. C.I.F: B-15.033.061


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